يقوم المستفيد بإنشاء طلب صلح عبر المنصة وهي المرحلة الأولى من مراحل عملية المصالحة

يتم اختيار المصلح من قبل المنصة حسب مسار نوع طلب الصلح

يتم تحديد موعد لجلسة المصالحة خلال مدة لا تزيد عن 14 يوم من تاريخ قيد الطلب

بعد اتفاق الأطراف ينشأ المصلح وثيقة صلح ملزمة للأطراف بسند تنفيذي